İade ve Geri Ödeme Politikası

Madde 1 – Amaç ve Kapsam
Bu politika, www.eryisguvenligi.com internet sitesi üzerinden yapılan tüm mal ve hizmet satışlarında, iade ve geri ödeme süreçlerinin düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır. İşbu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak uygulanır.

Madde 2 – Cayma Hakkı

• Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde info@eryisguvenligi.com adresine yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.

Madde 3 – İade Şartları

• İade konusu ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmelidir.

• Kullanılmış, hijyen koşulları gereği tekrar satışa uygun olmayan veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• İade kargo ücretleri, ürünün ayıplı/hatalı çıkması haricinde müşteriye aittir.

Madde 4 – Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 3 iş günü içinde kontrolü yapılır.

• İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem (kredi kartı, iyzico, havale/EFT vb.) üzerinden en geç 10 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.

• Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Madde 5 – Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Tek kullanımlık ürünler (kulak tıkacı, maske vb.),

2. Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

3. Müşteri talebi üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

Madde 6 – Güvenlik ve Dolandırıcılık Önlemleri

• Firmamız, güvenlik gerekçesiyle şüpheli görülen siparişleri her aşamada iptal etme hakkını saklı tutar.

• Yüksek tutarlı işlemlerde müşteriden kimlik, adres veya ek doğrulama talep edilebilir.

• Ödemeler, güvenlik amacıyla 3D Secure doğrulama sistemi üzerinden gerçekleştirilmektedir.

• Dolandırıcılık (fraud) şüphesi halinde, ilgili işlem ödeme sağlayıcısı ve banka ile paylaşılır; teslimat yapılmaz.

Madde 7 – İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için:

•  info@eryisguvenligi.com

Ery İş Güvenliği Ekipmanları
www.eryisguvenligi.com